Customer Support Specialist

Genmuiden
38 uur

Wil jij werken in een dynamische omgeving waarin je bijdraagt aan een optimale klanttevredenheid? Heb je een proactieve werkhouding en oog voor detail? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat ga je doen

Als Medewerker Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en serviceaanvragen snel en klantgericht worden afgehandeld. Je verzamelt relevante informatie, coördineert interne acties en draagt bij aan een uitstekende klanttevredenheid.

Beheer klantvragen en bied snelle oplossingen
Werk samen met Quality voor een optimale klantbeleving
Neem initiatief in een proactieve en veelzijdige rol

In deze veelzijdige functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van serviceaanvragen. Je werkzaamheden omvatten onder andere;

Beheren van klantcontact met betrekking tot serviceaanvragen en klachten;
Registreren en afhandelen van klantvragen en klachten in ons systeem;
Coördineren van interne onderzoeken in samenwerking met verschillende afdelingen;
Organiseren en opvolgen van retourzendingen in overleg met logistiek;
Klanten proactief informeren over de status van hun aanvraag;
Overleggen met de verantwoordelijke verkoper over servicevragen;
Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen Customer Support.

Dit krijg je

Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Condor Group;
Een fijne werksfeer in een betrokken en enthousiast team;
Een omgeving waarin je écht impact kunt maken en processen kunt verbeteren.

Wie ben jij

Je bent een klantgerichte en oplossingsgerichte teamspeler die energie krijgt van het helpen van klanten en het verbeteren van serviceprocessen. Daarnaast beschik je over:

Een afgeronde Mbo 4- of Hbo-opleiding of relevante werkervaring in customer support;
Ervaring met ERP-systemen (pré);
Goede beheersing van de Engelse taal (vereist) en Duitse taal (pré);
Een proactieve en probleemoplossende instelling;
Het vermogen om zelfstandig en nauwkeurig te werken.

Over Vebe Floorcoverings B.V.

Condor Group is een toonaangevende producent van textiele vloerbedekking en wereldwijd actief. In een state-of-the-art machinepark werken we met 1300 collega’s aan innovatieve oplossingen voor woningen, kantoren, auto’s, tuinen en sportvelden. Onze productietechnieken Tufting en Non Woven staan hierbij centraal.

Klinkt dit als jouw baan?

Wil je aan de slag in deze functie, of heb je nog vragen? Bel ons via 088-8251123 en vraag naar onze HR-afdeling. Je kunt ook je sollicitatie met CV sturen naar werk@condor-group.eu.

Solliciteer hier

Liever eerst even kennismaken?

Twijfel je nog, of ben je benieuwd hoe het er bij ons aan toegaat?
Bel of mail om gewoon even kennis te maken.

Bel +31 (0)38 477 89 11 Mail ons

Zo werkt solliciteren bij Condor Group

1. Je solliciteert

Stuur je sollicitatie of bel even. Een cv is handig, maar geen must.
2. We maken kennis

Een open gesprek om te kijken of het klikt, van twee kanten.
3. Je ziet de werkvloer

Je komt langs voor een rondleiding en ontmoet je toekomstige collega’s.
4. Je gaat aan de slag

Klikt het? Dan maken we snel afspraken en start je bij ons.
5. We nemen snel contact op

Na je sollicitatie laten we snel weten hoe het vervolg eruitziet.
6. We bespreken jouw wensen

We nemen samen door wat je zoekt in werk, team en werktijden.
7. Je krijgt extra context

Je ziet de werkplek, processen en mensen die straks met je samenwerken.
8. Klaar voor je start

Is iedereen enthousiast? Dan regelen we de laatste details en kun je beginnen.